Darme de baja en Kumon y dejar de pagar cuotas

Cuánto puedes recuperar

Kumon cobra una mensualidad por programa. En la ficha de un centro de Coslada, 74 € al mes por programa. Con dos programas son 148 € al mes. Los casos más típicos:

• Cobros posteriores a una baja aceptada. Si el centro acepta la baja a finales de mayo y sigues pagando junio y julio, son 296 € reclamables con dos programas.
• Mes completo cobrado sin servicio. Si causaste baja el día 3 y pagaste el mes entero, se discute devolver la parte proporcional, según lo que diga el contrato.
• Matrícula, en los casos de la página de devolución de matrícula.

La ley prohíbe imponer cargas desproporcionadas para poner fin a un contrato de servicios continuado, como perder lo pagado o abonar servicios no prestados (arts. 62.3 y 87.6 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores), y exige que el contrato diga cómo se pide la baja (art. 62.4).

Cuándo sí y cuándo no

Se puede reclamar con éxito cuando sigues pagando después de una baja comunicada o cuando te exigen más de lo que dice el contrato. Es más difícil reclamar el mes en curso si el contrato prevé un preaviso razonable que no cumpliste: un preaviso de un mes, por ejemplo, no tiene por qué ser abusivo si está claro y es proporcionado.

La comunicación importa mucho. Dilo por escrito y guarda la prueba; los avisos en la puerta del centro no sirven como justificante.

Lo que tienes que saber de Kumon

La web de Kumon no publica las condiciones de baja. Dice que la matrícula y la cuota mensual varían según el centro y que cada centro publica su tarifa, y su política de privacidad habla de franquicia. De ahí se deduce que el preaviso, el cobro del último mes y la devolución, si los hay, están en tu contrato con el centro.

Antes de dar la baja, busca en tu hoja de inscripción tres cosas:

1. El preaviso (si lo hay) y la forma de comunicarlo.
2. Si se cobra el mes siguiente al de la baja y bajo qué condiciones.
3. Quién cobra: el centro (recibos a su nombre) o la central.

Aprovecha para pedir el cierre de los programas por escrito; si tu hijo tenía dos y dejas uno, pide la confirmación de qué sigue y qué cuota queda.

Si dejas Kumon al acabar el curso escolar, avisa con tiempo, guarda el mensaje y revisa que no llegue el recibo del mes siguiente.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato o la hoja de inscripción, con la cláusula de baja y la cuota.
• Tu aviso de baja y los recibos posteriores, con fechas.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Comunica la baja por escrito (correo con confirmación o burofax) con fecha de efectos y programa afectado.
2. Si cobran después, pide a tu banco que devuelva el recibo: 8 semanas en adeudos básicos y 13 meses si no los autorizaste (cómo).
3. Reclama con hoja de reclamaciones o OMIC; hasta 2.000 €, en el juzgado sin abogado ni procurador.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden cobrar el mes entero si dejo el 3?

Si el contrato lo prevé y el mes ya estaba pagado, es discutible pedir una devolución parcial. No suele prosperar si usaste ya el material.

Quiero parar solo en verano.

Pregunta por escrito si hay pausa o si tienes que dar la baja y volver a matricularte, porque esto último puede suponer una nueva matrícula.

Di la baja por WhatsApp.

Guarda la conversación con la fecha y repítela por correo.