Darme de baja en Vaughan y dejar de pagar cuotas

Cuánto puedes recuperar

Depende de cuándo cancelas y de cómo esté redactado tu programa:

• Dentro de los 14 días de desistimiento, todo lo pagado.
• Después, lo que se discute es el resto del precio. Ejemplo: un máster de 6.500 € pagado en 10 cuotas de 650 €. Cancelas con 3 pagadas (1.950 €). Si la cláusula te obliga a pagar el total, te exigen 4.550 € más.
• Cobros después de una cancelación aceptada: siempre reclamables.

El folleto del Executive Máster en Inglés Profesional (edición de 2021) describe un caso así: quien cancela una vez contratado no tiene derecho a la devolución de lo pagado y se compromete a abonar el precio íntegro como indemnización, con una excepción por enfermedad grave justificada y documentada. Es un folleto antiguo: tu contrato manda, pero sirve de ejemplo del tipo de cláusula que se puede discutir.

Cuándo sí y cuándo no

La ley impide que un contrato de servicios de pago continuado imponga cargas desproporcionadas para ponerle fin, como la pérdida de lo abonado por adelantado, el pago por servicios no prestados o indemnizaciones que no se correspondan con los daños reales (arts. 62.3 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores). También considera abusivo retener cantidades por renuncia sin indemnización equivalente si renuncia la empresa (art. 87.2).

Eso no significa que siempre ganes. Una plaza limitada que la academia no puede cubrir sí justifica una compensación, pero tiene que ser proporcionada y justificada, no el precio entero por un servicio que no se presta.

Tienes mejores cartas si cancelas pronto, con causa grave, o si el programa no se presta bien.

Lo que tienes que saber de Vaughan

Dos rasgos de su web:

• Las condiciones de cancelación están en la ficha de cada programa, según sus términos. Por eso el documento clave no es una política general sino la ficha que viste al contratar. Guárdala o captúrala.
• El máster tiene política propia. En su folleto, la cancelación exige solicitud por escrito con la documentación pertinente a través de su plataforma de alumno (Vaughan Student World).

Para un programa por suscripción con renovación automática, los términos dicen que el mecanismo de cancelación se detalla en la ficha. Si cancelas, pide justificante y revisa que no se renueve.

La baja puede hacerse por los canales del portal o por escrito a la dirección de Orense 69 (Madrid), que es el domicilio de las titulares, Tutore Vaughan, S.L.U. y Tutore Vaughan Residenciales, S.L.

Qué necesitas para reclamar

• El contrato y la ficha del programa, con la cláusula de cancelación.
• Tu solicitud de cancelación y los cobros posteriores, si los hay.

Si prefieres reclamarlo tú

1. Solicita la cancelación por escrito a través del portal y por correo. Si hay litigio sobre cantidades, burofax.
2. Si cobran después, pide a tu banco la devolución (8 semanas en adeudos básicos, 13 meses si no los autorizaste): cómo se hace.
3. Reclama con hoja de reclamaciones o OMIC. Después, juzgado: sin abogado ni procurador hasta 2.000 €.

Preguntas frecuentes

¿Perderé todo lo pagado si cancelo?

No necesariamente. Es una cláusula discutible cuando te cobra el precio entero por un servicio que no usas.

Tengo enfermedad grave. ¿Cambia algo?

Su propio folleto contempla una excepción por enfermedad grave justificada. Reúne los informes y pídelo por escrito.

¿Cuántas cuotas debo si me voy?

Depende de tu contrato. Envíanos la ficha y el calendario de pagos y lo calculamos.