Aviso legal

1. Titular del sitio web

TU RECLAMACIÓN DIRECTA es una marca comercial de MK MIX Marketing Digital S.L., con NIF B90338328, domicilio social en Paseo José Fernández Vega 41, bajo, 41310 Brenes (Sevilla), inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 6427, folio 112, sección 8.ª, hoja SE-114992, y correo electrónico de contacto info@tureclamaciondirecta.es. Es la entidad titular del sitio web https://tureclamaciondirecta.es (el «Sitio Web»).

2. Qué es Tu Reclamación Directa

Tu Reclamación Directa es un servicio privado de gestión de reclamaciones de consumo: retrasos y cancelaciones de transporte, fianzas, facturas, compras, garantías, seguros, comisiones bancarias, multas y otras reclamaciones de importe pequeño o mediano. El usuario nos envía la documentación de su caso y, si lo encarga, gestionamos la reclamación ante la empresa o el organismo que corresponda.

No somos un organismo público, ni una autoridad de consumo, ni AESA, ni el Banco de España, ni tenemos relación con las empresas a las que se reclama. Cualquier persona puede reclamar por su cuenta, gratis, y en cada página explicamos cómo.

3. Prestación del servicio

Las condiciones del encargo, el precio de cada tipo de reclamación y la forma de pago están en las Condiciones del servicio y en Cuánto cobramos. Antes de empezar, el usuario recibe la valoración de su caso y lo que costaría si se gana. Solo se cobra si se gana.

4. Condición de usuario

El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso Legal. El usuario se compromete a usar el Sitio Web de forma lícita y a aportar información veraz.

5. Contenidos y alcance de la información

Los contenidos del Sitio Web son informativos y generales. Se elaboran con cuidado a partir de la normativa y de fuentes oficiales, pero no sustituyen el estudio de cada caso concreto. Los importes y plazos que aparecen son los que fija la ley para cada supuesto; lo que corresponde a cada persona depende de las circunstancias de su caso.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, ilustraciones y código del Sitio Web son de su titular o se usan con permiso. Las ilustraciones de billetes, tarjetas de embarque, facturas y documentos son maquetas de ejemplo, sin datos reales. Los nombres de las empresas se usan solo para identificar a quién se reclama; sus marcas pertenecen a sus titulares y no implican ninguna relación con ellas.

7. Limitación de responsabilidad

El titular no responde de los daños derivados de un uso indebido del Sitio Web, de interrupciones técnicas ajenas a su control ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados.

8. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, y el uso de cookies por la Política de cookies.

9. Modificación del Aviso Legal

El titular puede modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es la publicada en el Sitio Web.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Si el usuario es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.